هل نعرف من هو ضيفنا؟ومن يملك علاقته الرقمية بعد أن يغادر مصر؟
بقلم: معتز صدقي نائب رئيس لجنة السياحة بالغرفة الأمريكية بالقاهرة تستقبل مصر سنويًا عشرات الملايين من السائحين. فنادق ممتلئة، مطارات مزدحمة، برامج سياحية ضخمة، طيران عارض، مجموعات، شركات عالمية، منصات حجز رقمية. لكن السؤال الصادم هو: هل نعرف من هو هذا السائح؟ هل نملك أي وسيلة للتواصل معه بعد أن يغادر؟ هل يمكننا أن نخبره بما يحدث في مصر بعد رحيله؟ الإجابة الواقعية: لا. الخلل الجوهري: السياحة بدون بيانات اليوم، أكثر من 70% من زوار مصر يأتون عبر: منظمي رحلات دوليين منصات حجز عالمية شركات طيران أجنبية Cruise Operators Wholesalers وهؤلاء جميعًا يملكون بيانات العميل… وليس مصر. نحن لا نعرف اسمه لا نعرف اهتماماته لا نعرف أين سافر من قبل ولا نستطيع حتى إرسال رسالة واحدة له بعد رحيله بينما هو يعرف كل شيء عن دبي، برشلونة، باريس… لأنهم يعيدون استهدافه رقميًا كل يوم. ماذا يحدث في دبي؟ ولماذا يعرفون ضيفهم؟ في دبي كل تذكرة كل فندق كل متحف كل فعالية كل ترانزيت تمر عبر منظومة رقمية موحدة مرتبطة بـ: Visit Dubai / Dubai Calendar Dubai Pass / Dubai Airports Hotels & Events APIs والنتي...