كنز تعزز تجربة التجارة الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر «بوصلة» و«مرجان الكنز»
كتب : ماهر بدر كنز توسّع منظومتها للذكاء الاصطناعي لتعزيز دعم البائعين وتحسين تجربة العملاء وتقديم تسوق أكثر تخصيصًا في جميع أنحاء مصر القاهرة، مصر — تواصل كنز، أول منصة تجارة إلكترونية موجهة للسوق الجماهيري في مصر، تعزيز منظومتها المعتمدة على الذكاء الاصطناعي من خلال ابتكارين رئيسيين هما: «بوصلة»، منصة دعم البائعين المدعومة بالذكاء الاصطناعي، و«مرجان الكنز»، وكيل خدمة العملاء وتوصيات المنتجات الشخصية المعتمد على الذكاء الاصطناعي داخل التطبيق. ويسهم هذان الحلّان معًا في تقديم تجربة تسوق أسرع وأكثر ذكاءً وتخصيصًا للعملاء، مع تمكين البائعين من اتخاذ قرارات أعمال أكثر دقة وعلى نطاق واسع. ومع تزايد دمج الذكاء الاصطناعي في مختلف عمليات الشركة، تستفيد كنز من هذه التكنولوجيا لتحسين اكتشاف المنتجات لدى العملاء ودعمهم، والكفاءة التشغيلية، وأداء البائعين. وأصبحت أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة جزءًا أساسيًا من مختلف مراحل رحلة العميل والبائع، بدءًا من التوصيات الشخصية وتصنيف المنتجات، وصولًا إلى التنبؤ بالطلب وتقديم رؤية فورية وقابلة للتنفيذ حول أداء المنتجات واتجاه...